お支払について

決済手段は下記のとおりです。

・PayPal
・クレジットカード決済 (Visa / MasterCard / JCB)
・ATM/銀行ネット決済
・コンビニ決済
ご注文後、7日以内にお振込お願い致します。
※ ご入金の確認が取れない場合システム上自動キャンセルになりますので予めご了承ください。

ご注文後、お支払いに関しては下記のメールアドレス
webmaster@eximbay.com(エクシムベイ)より
自動配信されておりますのでメールを必ずご確認をお願いいたします。

※受信していない場合、迷惑メールの中にメールが入ってしまっている可能性がございますのでご確認のほどよろしくお願い致します。
※受信制限されてる場合、メールが送信できませんので受信設定を必ずご確認をお願いいたします。
※メールが届かない場合、下記問い合わせメールにお問い合わせ頂きますようお願いいたします。
・Eメール： neogen_jp@outinco.com

配送について

【配送方法】
・配送方法 : SHIPNERGY（韓国国内 - 日本空港まで）/ 佐川急便(日本国内)
・配送地域 : 日本国内に限ります。
・送料 : 全国一律 540円 (北海道・沖縄・離島 (一部地域)⇒追加送料なし)
・配送期間 : ご注文から5～7 営業日（年末年始・土・日・祝日を除く）
・通関機関：通関手続きは約3～7日程度要する場合がございます。
(イベントなどによる物流増加などにより、通常よりも時間を要する場合がございます。)

※配送会社をご指定いただく事はできません。
※宅配便配送となりますので、ポスト投函でのお届けはできません。
※発送後、保管期限内にお受け取りいただけない場合は返品となります。 返品到着後、往復送料を差し引いた金額のご返金を致します。
※発送後の配送先変更はできません。ご注文確定前に、配送先に間違いないか確認をお願いします。
※北海道・沖縄・離島 (一部地域)へのお届けは通常よりも配送にお時間要する場合がございます。

【配送案内】
商品は決済確認後、発送させていただきます。（ご注文確定後、7日以内に入金確認できない場合は自動キャンセル処理となります。）

【通関及び関税】
・海外から配送される商品には関税・消費税が課税される場合があります。
課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定します。発生した関税等は受取人のご負担となりますので、ご了承ください。
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、韓国のソウルからお客様のもとへ直送されます。
・関税は日本での徵收であり、本サイトとは関連ございません。詳しくはお近くの関税相談官までお問い合わせください。
・参考リンク： http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/sonota/9301_jr.htm
・受取拒否によって韓国に返送された商品は再発送は行いません。その過程で発生した費用は購買者の負担となります。
発生した実費(往復の配送費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いて残り金額のみが払戻しできます。

交換・返品について

【ご注文後のキャンセル・変更について】
・ご注文の状態が「入金確認」または「配送準備中」の状態のみ可能です。
ただし、上記の状態でも倉庫内にて梱包作業が進められた商品に関してはキャンセルが出来かねており、恐れ入りますがお受け取りになられてからの返品という形になりますことご了承くださいませ。
・商品のキャンセルやご変更がございます場合はメール、またはお電話(営業時間内)にてお問い合わせくださいませ。

【商品到着後の返品・交換について】

・商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていないかご確認ください。 ・いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品交換はお受けできません。
・ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送ください。
・商品の箱、パッケージ、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合は[返品・交換]を お断りさせていただきます。

【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから3日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱、パッケージ、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・弊社への返送の際、パッケージや商品の箱に直接テープや宅配伝票等を貼り付けられた場合

【お客様ご都合による返品・交換の場合】
・お客様都合による交換の場合、交換時の往復送料はお客様ご負担となります。
ご返送時の送料(元払い)+交換品再発送時の送料（540円）をご決済頂き配送手続きを進めさせて頂きます。
・再発送時の送料（540円）はサイト上、お客様専用の決済ページを作成しますので、そちらにて再決済をお願いさせていただきます。（手数料はお客様ご負担）
商品のご返送・ご入金確認が完了次第、交換品を発送いたします。
・お客様都合による返品の場合、商品返品確認後、初期配送料を差し引いた金額にてご返金手続きをさせて頂きます。(返品時返送はご負担頂きます。)