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会員登録について

１．｢会員登録｣メニューを通じて利用規約･プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。
会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員のための各種のお得なイベントに応募することができます。

※非会員でのご利用について　(会員登録せずに購入)
会員登録をしなくてもオンラインショップで注文可能ですが、本オンラインショップで行われるイベント商品に関しては会員限定企画でございます。予め、ご了承ください。予め、ご了承ください。

２．メンバーシップ特典
会員登録していただくと、公式サイトで2回目以降のお買い物の際に配送先情報入力の手間が省ける他、メンバーシップ特典が受けられます。

ご注文について

注文の流れ

【会員様の注文】

1. ログイン
2. 商品のカラー/タイプ、数量を選択して、「カートに入れる」をクリックします。

3. すべての商品を選び終えたら、画面右上にある「お買い物かごマーク」をクリックします。
4. カート内に購入したい商品が入っていることを確認して、「注文手続きへ」をクリックします。
5. 配送先情報を入力(または確認)してください。次に、お支払い方法を選択します。また、クーポン・ポイントをお使いになる場合、この画面で設定します。すべての入力が終わったら、「注文を確定する」をクリックします。
6. 注文内容を確認します。内容に変更がある場合は、以前のページに戻り、変更してください。変更がない場合は、「注文を確定する」ボタンをもう一度クリックします。
7. お支払い手続きの案内に沿って決済を済ませてください。
8. 注文が完了しました。「ご注文完了メール」が届きますので、ご確認ください。

【非会員様の注文】

1. 商品のカラー/タイプ、数量を選択して、「カートに入れる」をクリックします。

2. すべての商品を選び終えたら、画面右上にある「お買い物かごマーク」をクリックします。

3. カート内に購入したい商品が入っていることを確認して、「注文手続きへ」をクリックします。

4. 商品購入ログイン画面で、「会員登録せずに購入」をクリックします。

5. お客様情報をすべて入力し、次にお支払い方法まで選択して「注文を確定する」をクリックします。

6. 注文内容を確認します。内容に変更がある場合は、以前のページに戻り、変更してください。変更がない場合は、「注文を確定する」ボタンをもう一度クリックします。

7. お支払い手続きの案内に沿って決済を済ませてください。

8. 注文が完了しました。「ご注文完了メール」が届きますので、ご確認ください。

お支払について

・クレジットカード決済 (Visa / MasterCard / JCB)
・ATM/銀行ネット決済
・コンビニ決済
・PayPal

ご注文後、7日以内にお振込お願い致します。 ※ ご入金の確認が取れない場合システム上自動キャンセルになりますので予めご了承ください。
ご注文後、お支払いに関しては下記のメールアドレスwebmaster@eximbay.com(エクシムベイ) より自動配信されておりますのでメールを必ずご確認をお願いいたします。
※受信していない場合、迷惑メールの中にメールが入ってしまっている可能性がございますのでご確認のほどよろしくお願い致します。
※受信制限されてる場合、メールが送信できませんので受信設定を必ずご確認をお願いいたします。
※メールが届かない場合、注文履歴にて注文詳細内訳の決済情報の支払方法部分から決済サイトのショートカット部分を押すとご決済画面がお客様の携帯電話からもご確認頂けます。

配送について

配送方法 : 宅配
配送地域 : 全国
送料 : 条件付き無料：購入金額が¥5,000未満の場合、送料¥540にてお届けいたします。
配送期間 : 5日 ~ 10日
配送案内 :
【配送方法】
・配送方法 : SHIPNERGY（韓国国内 - 日本空港まで）/ 佐川急便(日本国内)
・配送地域 : 日本国内に限ります。
・送料 : 全国一律 540円 (北海道・沖縄・離島 (一部地域)⇒追加送料なし)
・配送期間 : ご注文から5～7 営業日（年末年始・土・日・祝日を除く）
・通関機関：通関手続きは約3～7日程度要する場合がございます。
(イベントなどによる物流増加などにより、通常よりも時間を要する場合がございます。)

※配送会社をご指定いただく事はできません。
※宅配便配送となりますので、ポスト投函でのお届けはできません。
※発送後、保管期限内にお受け取りいただけない場合は返品となります。返品到着後、往復送料を差し引いた金額のご返金を致します。
※発送後の配送先変更はできません。ご注文確定前に、配送先に間違いないか確認をお願いします。
※北海道・沖縄・離島 (一部地域)へのお届けは通常よりも配送にお時間要する場合がございます。

【配送案内】
商品は決済確認後、発送させていただきます。（ご注文確定後、7日以内に入金確認できない場合は自動キャンセル処理となります。）

【通関及び関税】
・海外から配送される商品には関税・消費税が課税される場合があります。
課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定します。発生した関税等は受取人のご負担となりますので、ご了承ください。
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、韓国のソウルからお客様のもとへ直送されます。
・関税は日本での徵收であり、本サイトとは関連ございません。詳しくはお近くの関税相談官までお問い合わせください。
・参考リンク： http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/sonota/9301_jr.htm
・受取拒否によって韓国に返送された商品は再発送は行いません。その過程で発生した費用は購買者の負担となります。
発生した実費(往復の配送費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いた残り金額のみが払戻しできます。

交換・返品について

【ご注文後のキャンセル・変更について】

・ご注文の状態が「入金確認」または「配送準備中」の状態のみ可能です。
ただし、上記の状態でも倉庫内にて梱包作業が進められた商品に関してはキャンセルが出来かねており、恐れ入りますがお受け取りになられてからの返品という形になりますことご了承くださいませ。
・商品のキャンセルやご変更がございます場合はメール、またはお電話(営業時間内)にてお問い合わせくださいませ。

【商品到着後の返品・交換について】

・商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
・いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品交換はお受けできません。
・ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送ください。
・商品の箱、パッケージ、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合は【返品・交換】をお断りさせていただきます。

【返品・交換をお受けできない場合】

・お届けから3日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱、パッケージ、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・弊社への返送の際、パッケージや商品の箱に直接テープや宅配伝票等を貼り付けられた場合

【お客様ご都合による返品・交換の場合】

・お客様都合による返品・交換は、当店では一切受け付けておりません。ご購入の際は慎重にお考え下さいませ。

返金について

1.クレジットカードをご利用の場合
払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。
※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

2.コンビニ・銀行決済をご利用の場合
返金ご案内メールは期限が7日となっております。
7日以内に返金申し込みを行ってください。

※期間が過ぎてしまった場合、
恐れ入りますが、下記のお問合せ先へご連絡くださいませ。
■Eximbay 返金手続きについてのお問い合わせ■
Eメール：onlinesupport@eximbay.com
※実際のご返金につきましては、決済代行会社Eximbayが行っております。

商品代金の払い戻しにつきましては、ご注文の際にご登録頂いた
お客様のメールアドレスにEximbay決済代行会社より
ご返金に必要な口座情報を要請するメールが自動配信されます。

返金案内メールより画面内容に従い口座情報を入力して頂きますと、
約7日ほどで指定口座にて金額が振り込まれます。

その他

ポイントについて

１. 利用期間

- 商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日以内にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
- ポイントご購入金額の1%付与いたします。
- ポイントは商品ご購入の際に[1ポイント=1円]としてご利用いただけます。
※ 他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますのでご注意ください。

2．失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。